「おかけになった電話は…かかりません」その理由を徹底分析！

電話をかけたときに聞こえてくる「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないため、かかりません」というアナウンス。

多くの人が一度は耳にしたことがあるこのメッセージ、実際にはどのような状況で流れるのでしょうか？

本記事では、その意味や原因をわかりやすく解説するとともに、通話できないときの対処法やソフトバンク・docomo・auなどキャリアごとの対応の違いについても詳しく紹介します。

通信トラブルに冷静に対応するための知識を、ぜひこの記事で確認してみてください。

「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていない」とは？
一時的なトラブルとその対処法
ソフトバンクの特有の問題点
他キャリア（docomo、au、uqモバイル）の状況
FAQ：よくある質問と回答
結論：この問題に対する総合的アプローチ
まとめ

「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていない」とは？

意味と一般的な状況

電話をかけた際に、「おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないため、かかりません」という自動音声が流れることがあります。

これは多くの人が一度は耳にしたことのあるアナウンスで、携帯電話の電源や電波状態に問題がある場合によく聞かれます。

このメッセージは、発信者に対して通話が成立しない理由を簡潔に伝えるための案内です。

実際には、相手のスマートフォンが電波を受信できる状態にない、もしくは完全にオフになっているために発信側のネットワークから接続できないという意味合いがあります。

また、地下や山間部、通信障害の発生など、様々な状況で発生する可能性があり、必ずしも相手が意図的に通話を拒否しているわけではありません。

このような案内を正しく理解することで、不必要な誤解や不安を防ぐことができます。

このアナウンスが出る原因

主な原因として考えられるのは以下の3点です：

相手の携帯電話の電源が切れている、あるいはバッテリー切れで自動的に電源オフになっている
相手が地下鉄や山間部などの圏外エリアにいる、または建物内の奥まった場所で電波が届きにくい状況にある
通信事業者のネットワークに一時的な障害が発生している、または端末の設定（例：機内モード）が原因で通信が遮断されている

これらの要因は一過性であることも多く、状況によってはしばらくしてから再度かけ直すことでつながるケースもあります。

利用される通信キャリア（ソフトバンク、docomo、auなど）

このアナウンスは、主要な通信キャリアであるソフトバンク、NTTドコモ、au（KDDI）などで共通して使用されています。

ただし、それぞれのキャリアごとにアナウンスの文言や音声のトーンに違いが見られる場合があります。

たとえば、ソフトバンクでは比較的機械的な音声で案内される一方で、docomoやauではやや自然な口調で流れることもあります。

いずれのキャリアにおいても、通話相手の端末がネットワークに接続されていない、あるいは着信可能な状態にないことを伝える目的は共通です。

また、格安SIMを利用している場合でも、そのSIMがどの大手キャリアの回線を借りているかによって、同様のアナウンスが流れる可能性があります。

電話の基本的な接続状況の理解

電話をかける際には、相手側のスマートフォンが電源オンになっており、かつ携帯通信ネットワークに正しく接続されている必要があります。

たとえば、スマートフォンの電源がオフになっていたり、バッテリー切れで自動的に電源が落ちていたりする場合、当然ながら電話はつながりません。

また、電波が届かない場所、つまり圏外にいるときも、発信側からの通信は成立しません。

加えて、SIMカードの不具合や読み込みエラーが発生していると、端末が通信回線に接続できないため通話はできなくなります。

SIMカードが正しく挿入されていなかったり、何らかの理由で認識されていなかったりする場合も考えられます。

さらに、スマートフォンが「機内モード」や「通話拒否設定」になっていると、ネットワーク接続が遮断され、発信者には接続できない状態として認識されてしまいます。

最近のスマートフォンでは、省電力モードや通信制限モードが自動で切り替わることもあり、知らないうちにネットワークが遮断されていることもあります。

このように、通話が成立するためには多くの条件が重なっており、些細な設定ミスや状況の変化が通話不可の原因になることがあるのです。

このメッセージがもたらす影響

この自動音声メッセージを聞いた人の中には、「わざと出てくれなかったのでは」「着信拒否されたのでは」といった不安や疑念を抱く方も少なくありません。

特に重要な連絡や急ぎの用件がある場合は、なおさら感情的な反応を引き起こしやすいです。

しかし、このメッセージの多くはあくまで技術的・環境的な問題が原因であり、意図的に通話を回避されているわけではありません。

通信環境が一時的に悪かったり、端末が自動的に電源オフになっていたりするケースが大半です。

したがって、このアナウンスを聞いてもすぐに感情的にならず、まずは冷静に状況を把握することが大切です。

可能であれば、他の連絡手段を使って相手の状況を確認することも、有効なアプローチといえるでしょう。

一時的なトラブルとその対処法

電源が入っていない場合の確認方法

相手の端末の電源が入っていない場合、通話は当然できませんが、代替手段としてSMS（ショートメッセージ）やLINEなどのメッセージアプリを使って連絡を取るのが非常に効果的です。

メッセージを送ることで、相手が電源を再び入れたときに通知が届き、こちらからの連絡に気づいてもらえる可能性が高まります。

また、相手がSNS（InstagramやFacebookメッセンジャーなど）を利用している場合は、そちらにメッセージを送るのも一つの方法です。

もしすべての連絡手段で反応がない場合には、焦らずに少し時間を置いてから再度連絡するのが良いでしょう。

例えば、1時間後や数時間後に改めて電話をかけ直すことで、相手の端末が起動しているタイミングと合う可能性があります。

また、必要であれば「今電話しました。

折り返しご連絡いただけると助かります」といった内容のメッセージを残しておくのも丁寧です。

電波の届かない場所での対策

山間部や地下鉄内、建物の奥まった場所などでは一時的に電波が遮断され、携帯電話の通信が不安定になることがあります。

こうした状況下では、音声通話が成立しないだけでなく、メッセージの送受信も遅延することがあるため注意が必要です。

このようなケースでは、相手が一時的に電波の届かない場所にいることを考慮し、無理に通話を繰り返すよりも、相手が電波の届く場所に移動するのを待つことが効果的です。

また、Wi-Fi環境が整っている場所であれば、LINE通話やFaceTime、Skypeなど、Wi-Fiベースの通話サービスを活用するのも良い選択です。

これにより、携帯の電波に依存せずに連絡を取ることが可能になります。

さらに、最近では「圏外アラート」機能を活用して、相手が圏外から復帰した際に通知を受け取ることができる機種やアプリも登場しています。

これらを利用すれば、相手の通信状況の変化をよりスムーズに把握することができ、連絡のタイミングを見極める助けになります。

着信履歴の確認とその意義

相手が電話に出られなかった場合でも、スマートフォンに表示される着信履歴を見ることで、誰から、いつ、何時に電話がかかってきたのかを確認することができます。

この履歴は、相手がその場で電話に出られなかった場合でも後から確認可能であり、着信に気づいて折り返しの電話をもらえる可能性を高める重要な手段となります。

また、ただ着信を残すだけでなく、ボイスメッセージを残したり、ショートメッセージやLINEなどのチャットアプリで「先ほどお電話しました。

お手すきの際にご連絡いただけると嬉しいです」といった丁寧な一言を添えることで、相手に安心感を与えることができます。

さらに、ビジネスの場面などでは「○○についての件でご連絡しました」など要件を簡潔に伝えることも効果的です。

これにより相手も対応の優先順位を判断しやすくなり、連絡が円滑になります。

着信履歴とメッセージの活用は、相手との信頼関係を保ちながら、スムーズなコミュニケーションを図るうえで非常に有用です。

通話ができない時の対処リスト

他の連絡手段（SNS、メール、メッセージアプリ）を試す
通話時間を変えて再トライ（時間帯によってつながりやすさが異なる）
着信履歴に要件付きのメッセージを残す
電話アプリや端末を再起動して通信状態をリフレッシュ
相手が圏外から復帰した可能性を考慮して、しばらく時間を置いてから再度発信

ソフトバンクの特有の問題点

ソフトバンクの電波状況

都市部では比較的安定した電波環境が提供されているソフトバンクですが、地方や郊外エリア、さらには建物の構造などによっては電波が不安定になり、圏外になるケースが少なくありません。

特に、鉄筋コンクリート造の建物や地下空間、高層ビルの内部では電波が弱まりやすい傾向があります。

また、イベント会場などの人が集中する場所では、通信回線の混雑により接続が不安定になる場合もあります。

一方で、通信技術の向上とともに、5Gの導入により通信エリアの拡大も進んでいますが、まだエリアによっては十分に整備されていない地域も存在します。

ユーザーの利用環境に左右されやすいため、都市部で問題なく使えていたとしても、少し場所を移動しただけで通話ができなくなるといったことも起こり得ます。

ユーザーの体験談

「山のキャンプ場で突然圏外になり、家族との連絡が取れず困った」「新幹線のトンネル内ではいつもつながらない」「地方の実家に帰省した際、家の中では電波が1本しか立たなかった」など、さまざまな状況での不便を訴える声がネットや口コミでも多く見られます。

特にアウトドアや移動中の利用では、急に電波が途切れることで不安や不便を感じるユーザーが多く、電波の安定性に関する改善の要望は今もなお根強く残っています。

また、ビジネス用途でスマートフォンを使用しているユーザーにとっては、突然の圏外は業務に支障をきたすため、死活問題と捉えられることも少なくありません。

これらの体験談は、ユーザーが抱えるリアルな課題を反映しており、ソフトバンク側へのフィードバックとしても貴重な情報源となっています。

解決策とサポートへのアクセス方法

ソフトバンクでは、電波に関する不満や改善希望をユーザーが気軽に伝えられるよう、公式サイト上で「電波改善要望フォーム」を設置しています。

このフォームを通じて、具体的な場所や状況を報告することで、改善対応の参考にしてもらえる仕組みとなっています。

また、リアルタイムで相談できる「チャットサポート」も用意されており、簡単なトラブルシューティングからサポート機器の案内まで、幅広く対応しています。

さらに、ソフトバンクは「つながりやすさ対策」として、家庭やオフィス内の電波状況を改善するための小型基地局（フェムトセル）やホームアンテナなど、専用機器の無料貸出も行っています。

これらのサポート体制を活用することで、電波環境の改善やトラブルの早期解決が期待でき、安心してソフトバンク回線を利用し続けるための支援が受けられます。

他キャリア（docomo、au、uqモバイル）の状況

それぞれのキャリアの違い

docomo：全国的に電波の安定性が非常に高く、山間部や離島といった電波が届きにくい地域でも強い傾向があります。
また、通信インフラへの投資が厚く、5Gエリアの整備も進んでいます。
ビジネス用途での信頼性を重視する人に好まれています。
au（KDDI）：都市部では高速通信が得意で、5Gネットワークの展開も積極的です。
ただし、山間部などではdocomoに比べてやや劣ることもあります。
UQモバイルとの親和性が高く、サブブランドとしての選択肢も魅力です。
UQモバイル：auの回線を利用する格安SIMブランドで、通信品質は高水準を保ちつつも、料金がリーズナブルで家計に優しい点が特徴です。
通話品質も一定の水準を保っており、コストとパフォーマンスのバランスが取れた選択肢として人気があります。

ユーザーの選択基準

ユーザーが通信キャリアを選ぶ際には、単に月額料金の安さだけでなく、通話の安定性、通信速度、エリアの広さ、そしてサポート体制などを総合的に比較する傾向があります。

たとえば、通話の安定性や全国での通信品質を最重要視する人は、docomoを選ぶ傾向が強いです。

一方で、通信速度や都市部での快適なモバイル体験を重視する人にはauが好まれます。

UQモバイルは、毎月の通信費を抑えつつも一定の品質を求めるライトユーザーや学生層、家族利用者などに特に支持されています。

また、音声通話だけでなくデータ通信量、5G対応、通話かけ放題プランの有無なども、キャリア選択時の重要な要素です。

家族割やセット割などの料金プランも含めて比較検討する人が増えています。

問題が発生した場合の比較

トラブル時の対応においても、各キャリアには特徴があります。

docomoは全国に展開された実店舗が多く、対面でのサポートを希望する人にとって安心感があります。

即時対応や機種変更、修理の相談などがしやすい環境です。

auも店舗数は多く、KDDI直営ショップや提携ショップを通じて幅広いサービスを提供しています。

オンラインサポートも充実しており、チャットや電話による相談が可能です。

一方で、UQモバイルは基本的にオンラインサポートを中心にしており、実店舗での対応は限られています。

ただし、WEB上のサポートページやチャット機能は分かりやすく、ある程度ネット操作に慣れているユーザーであれば問題なく対応できます。

FAQ：よくある質問と回答

「おかけになった電話は…」が出る場合の共通する質問

Q：相手が電源を切っていると出るの？
→ A：はい、相手のスマートフォンの電源がオフになっている、またはバッテリー切れなどで自動的に電源が切れている状態の場合、このアナウンスが流れます。
端末がネットワークに接続されていないため、発信側からは相手の電話が「不通」と認識され、このような音声案内がされるのです。
なお、長時間連絡が取れない場合は、電源が入っていない可能性が高いと考えられます。
Q：圏外でも同じアナウンス？
→ A：はい、圏外の状態でも同様に「おかけになった電話は…」というアナウンスが流れることがあります。
たとえば、地下鉄や山間部、建物の奥などで一時的に電波が遮断された場合、ネットワークに接続できないため、発信者側に同じメッセージが返されます。
これは一時的な現象であることが多く、しばらくして電波が復旧すれば着信できるようになります。

電源が入っていないときのメッセージの違い

通信キャリアによっては、アナウンスの文言に細かな違いがあります。

たとえば、「電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないため…」という表現で、圏外と電源オフの両方を一括して説明するケースもあれば、「現在電源が入っていないか…」というように、電源オフを明示的に伝える場合もあります。

このような文言の違いは、ユーザーが状況をより正確に把握できるよう配慮されたものであり、アナウンスのニュアンスを比較することで、ある程度相手側の状態を推測する手がかりになることもあります。

着信拒否とアナウンスの関連性

相手が着信拒否を設定していた場合、発信者には「話し中」のような音声が流れる、あるいは即座に留守番電話に切り替わるケースが多く見られます。

これは、ネットワークには接続されているものの、相手が受信を拒否している状態にあるためです。

一方、「おかけになった電話は…」というアナウンスは、相手が物理的にネットワークに接続されていない状態（電源オフ、圏外など）に限定されるため、着信拒否とは明確に区別されます。

この違いを理解しておくことで、相手との関係性に誤解が生まれることを避けることができます。

結論：この問題に対する総合的アプローチ

問題解決のために知っておくべきこと

「おかけになった電話は…」というアナウンスが流れたとき、多くの人は「拒否されたのかもしれない」「故意に出なかったのでは？」と考えがちですが、実際にはほとんどが通信環境や端末側の物理的・技術的な事情によるものです。

たとえば、電源が切れていた、圏外にいた、一時的な通信障害があったといった原因が大半を占めています。

また、相手が機内モードにしている、あるいはバッテリーが完全に切れてしまっているケースもあります。

中には、特定の時間帯のみ着信拒否やおやすみモードを設定している人もおり、これらの設定がアナウンスの原因になる場合もあります。

いずれにせよ、まずは落ち着いて状況を整理し、他の連絡手段や時間帯を変えることで解決できる可能性が高いです。

必要以上に感情的にならず、冷静に状況を見極めて対処する姿勢が重要です。

今後のトラブルを未然に防ぐために

電波が弱い場所（地下、山間部、高層階の屋内など）を避け、可能であれば窓際など電波状況が良好な場所から通話を試みる
Wi-Fi通話やLINE通話、FaceTimeなどのインターネットを利用した通話アプリを活用し、携帯回線に依存しない連絡手段を確保する
通話前に相手が在宅かどうか、仕事中や運転中などの可能性がないかを考慮し、状況に応じて時間を変える、メッセージを先に送るなどの工夫をする
通信キャリアのエリアマップで現在地や目的地の通信状況を事前に確認し、電波状況の悪化を回避する
バッテリー残量の管理や「機内モード」「おやすみモード」の解除を習慣化し、常に通話できる環境を維持する

参考資料とサポートリソース

各キャリアが提供する電波状況マップ（サービスエリアマップ）で、日常的に利用するエリアの電波強度を確認
ソフトバンク公式サポート：https://www.softbank.jp/mobile/support/（通信障害情報、設定サポート、機種別トラブル対応など）
総務省：電波の利用に関する情報（https://www.tele.soumu.go.jp/）では、電波法や周波数利用の制度について学ぶことができ、トラブル時の理解を深めるのに役立ちます
一部スマートフォンアプリやウェブサービスでは、リアルタイムの電波強度を可視化できるツールもあり、自宅や職場の電波状況を調査するのに便利です